Expéditions & retours

LIVRAISON

Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.

Kwebox ne procédera à aucune livraison en dehors de la France Métropolitaine.

La participation aux frais de livraison est de 7,90 € HT (soit 9,50 € TTC) pour toute commande inférieure à 129 € HT (154,8 € TTC), et gratuite au-delà.

Kwebox s'engage à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition pour livrer les produits commandés dans un délai de 24h à 72h à compter du courrier électronique de confirmation de commande transmis avant 17h.

Remarque pour les professionnels uniquement : Il appartient au client d'effectuer toutes vérifications, de faire toutes réserves à l'arrivée des produits, conformément à l'article L 133-3 du Code de Commerce, et d'exercer s'il y a lieu et dans les délais réglementaires tout recours contre le transporteur.

A défaut de réserves expressément émises par le client lors de la livraison, les produits délivrés seront réputés conformes en quantité et qualité à la commande.

Si 72h après la date indicative de livraison, le produit n'a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et le client obtenir restitution de son prix, au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle le contrat a été dénoncé.

Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.

Kwebox se réserve la possibilité d'effectuer des livraisons partielles compte tenu de la disponibilité des stocks. Les frais de traitement ne sont prix en compte qu'une seule fois pour une commande.

RETOUR DE MARCHANDISES

Le client dispose d'un délai de 14 jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. En cas d'exercice du droit de rétraction, Kwebox est tenu au remboursement des sommes versées par le client, sans frais, à l'exception des frais de retour. Les produits qui seraient retournés par le client après le délai des 14 jours francs, devront impérativement répondre aux conditions et modalités suivantes :

1. Les produits retournés doivent être absolument dans un parfait état et dans leur emballage d'origine, pour ceux dont l'emballage est indispensable pour la revente. Les articles retournés incomplets ou endommagés, ne seront pas repris.
2. Les retours sont à adresser à : Kwebox

Dans le cas où les conditions exposées en 1, 2, ci-dessus auraient été respectées Kwebox s'engage à procéder soit à un échange du produit, soit au remboursement du client, soit à l'émission d'un avoir. Le respect de la présente procédure, est une condition essentielle à la validation d'un retour.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quelque soit le motif.